Recebeu uma mensagem de que a sua actualização do Windows estava avariada? Quase todos os utilizadores de PC encontraram este problema numa altura ou noutra ao longo dos anos. Independentemente do sistema operativo Microsoft que utiliza, as actualizações regulares ajudam a manter o seu computador actualizado. Isto é principalmente para a sua própria segurança e aplica-se a ambas as versões mais recentes de Windows 10 Pro, versões alargadas como Windows 8.1 Pro bem como para os mais baratos Windows 7 Home Premium – cujo apoio foi oficialmente suspenso a partir de 14 de Janeiro de 2020.
Então o que fazer se os ficheiros corrompidos aparecerem aqui ou se todo o Windows Update permanecer defeituoso? Mostramos-lhe várias soluções que se têm revelado na prática. O foco é o processo de actualização do Windows 10, cujos problemas conhecidos discutimos em pormenor.
Como pode ser corrigido o Windows Update?
- Verifique a versão do seu Windows Update
- Aprenda a corrigir erros 0x80240fff, 80072ee2, 0x8000ffff, 0x800f0831 e 0x8024a203
- Resolver problemas básicos do processo de actualização
Portanto, em primeiro lugar, deve esclarecer em que versão de actualização exactamente ocorreu o erro:
Que actualização do Windows 10 é que tenho?
Ao premir a tecla do logótipo do Windows e a letra I ao mesmo tempo leva-o às definições do Windows 10, onde clica em Actualizar e Segurança e se encontra agora no Centro de Controlo. Se o atalho não funcionar, pode encontrar as definições clicando com o botão direito do rato no menu Iniciar. Ou, pode seguir alguns passos simples para mudar o seu Activar a tecla Windows. Depois clique em Check for updates(Verificar actualizações).
Geralmente, uma dica já deve ser visível neste momento, se a sua actualização do Windows estava defeituosa. Pode obter mais informações clicando em Mostrar histórico de actualizações. O Windows 10 mostra-lhe em detalhe, incluindo a data de instalação, cujas actualizações foram recentemente instaladas. Isto inclui actualizações de características, bem como actualizações de qualidade, definição e controladores.
Esta lista deve ser uma grande ajuda para isolar o problema. Com o Windows 7 ou versão 8.1, procede de forma semelhante, excepto que encontrará o Centro de Segurança no Painel de Controlo. Aí se selecciona o separador Windows Update.
A Microsoft irá emitir um código de erro específico se a sua actualização do Windows falhar. No entanto, isto é difícil de quebrar sem um profundo conhecimento especializado, e é por isso que estamos aqui para o ajudar. Apresentamos abaixo as cinco mensagens de erro mais comuns, incluindo uma solução, que pode ocorrer durante o processo de actualização do seu sistema operativo.
Erro de actualização do Windows – 5 códigos de erro conhecidos
1. Erro de actualização do Windows 0x80240fff
Especialmente os proprietários de Windows 10 Pro são afectados pelo erro 0x80240fff. Neste caso, faltam dados importantes ao download, sem os quais a sua actualização do Windows permanecerá corrompida. Como sempre, deve reiniciar o seu PC ou portátil no primeiro passo, uma vez que a maioria dos conflitos já desaparece.
A seguir, vá para Windows 10 Update e Security nas definições (como já descrito acima). Na parte inferior da página de Actualização do Windows, abrir Opções Avançadas. Em Suspend Updates, escolherá qualquer data no futuro para adiar o download para. Este adiamento assegura que o Windows aborda um servidor diferente, no qual o erro 0x80240fff estará idealmente ausente imediatamente.
No entanto, este método funciona exclusivamente com a versão Pro, para Windows 10 Home terá de se tornar mais criativo. Não se preocupe, temos um guia para si que provou funcionar quando ocorre o erro 0x80240fff:
- Abrir o prompt de comando como administrador. Pode encontrá-lo clicando com o botão direito do rato no menu Iniciar ou, em alternativa, premindo a tecla do logótipo do Windows + X. Nota: Na última versão do Windows 10, o Command Prompt (CMD) é agora chamado Windows PowerShell.
- Aqui digita o comando net stop wuauserv, confirma-o com Enter, e adiciona net stop cryptsvc.
- A próxima linha deve ler-se como segue: ren C:WindowsSoftwareDistribution SoftwareDistribution.OLD. Se a sua estrutura de pastas difere deste padrão, também pode apagar ou renomear manualmente o directório SoftwareDistribution.
- Finalmente, introduza os comandos net start wuauserv e net start cryptsvc. Depois de confirmar com Enter, deverá reiniciar o seu PC por razões de segurança.
O download onde ocorreu o erro de actualização do Windows deve agora começar normalmente.
2. Erro de actualização do Windows 80072ee2
O download está bloqueado porque o seu computador não conseguiu ligar-se ao servidor de actualização. Por conseguinte, a Actualização do Windows estava avariada. Antes de mais: as instruções acima referidas para apagar a pasta SoftwareDistribution também podem levar ao sucesso com este erro. Ao mesmo tempo, o código 80072ee2 está intimamente relacionado com os erros 8024400A e 8024400D, de modo que a solução descrita também é válida neste caso.
Antes de iniciar o processo de actualização, deve certificar-se de que a sua firewall não bloqueia os servidores necessários. Pode encontrar as definições correspondentes no Painel de Controlo (chave do logótipo Windows + R, controlo de execução) em Sistema e Segurança: Windows Defender Firewall. Contudo, deve abster-se de desactivar completamente a protecção, mas acrescentar algumas excepções:
- http://*.update.microsoft.com
- https://*.update.microsoft.com
- http://download.windowsupdate.com
3. Erro de actualização do Windows 0x8000ffff
O popular erro “inesperado” 0x8000ffff não tem de estar directamente relacionado com o facto de o seu Windows Update ter sido um buggy. O Sistemas operativos da Microsoft muitas vezes, esta mensagem é transmitida em caso de conflitos – por exemplo, ao instalar software de terceiros ou no decurso de uma restauração do sistema. Se já excluiu que o erro 0x8000ff seja causado por um vírus de computador ou malware, tente o seguinte:
- Abrir o prompt de comando / Windows PowerShell como administrador. A forma mais rápida de encontrar a aplicação é descrita acima no código de erro 0x80240fff.
- Digite o comando sfc /scannow no campo. Depois de confirmar com Enter, será iniciado um scan.
- Pode então detectar vulnerabilidades específicas entrando em Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth.
- Para corrigir estes erros use o comando Dism /Online /Cleanup-Image /CheckHealth e finalmente Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.
A abreviatura SFC significa System File Checker do Windows. No Windows 8 e Windows 10 isto já está pré-instalado, só no Windows 7 é que precisa do Kit de instalação automática.
4. Erro de actualização do Windows 0x800f0831
O anteriormente explicado System File Checker também pode ajudar se a sua Actualização do Windows estava defeituosa e mostra o código 0x800f0831. Além disso, este problema de descarregamento ocorre em ligação com as definições do seu servidor proxy:
- Abrir a janela de propriedades da Internet. A forma mais fácil de o fazer é usar o comando Run (tecla do logótipo do Windows + R), que procura o inetcpl.cpl.
- Aí muda para o separador Ligações e clica em Definições LAN.
- Não deve haver nenhuma marca de verificação em frente de Definições de detecção automática, bem como em frente de Servidor proxy de uso para LAN.
- Confirme as alterações com OK e reinicie o seu PC.
5. Erro de actualização do Windows 0x8024a203
Todos os métodos mencionados até à data não ajudam muito com o erro 0x8024a203. Neste caso, o Windows Update é defeituoso porque não há memória suficiente disponível. Pelo menos 6 GB devem estar sempre disponíveis, caso contrário o download será abortado.
Uma solução seria mover grandes ficheiros e pastas tais como as fotografias de férias recolhidas para outro disco rígido (externo). Se tiver problemas com a exibição do segundo disco rígido, dê uma vista de olhos ao nosso guia detalhado sobre este tópico.
Ao mesmo tempo, é possível desinstalar programas que já não são necessários nas definições (chave do logotipo do Windows + I) em Apps & Features. O espaço de armazenamento adicional que está desorganizado com dados antigos é descoberto pela limpeza do disco. Para todas as versões do Windows 7 e posteriores, isto pode ser executado sob o nome cleanmgr.exe (chave do logotipo do Windows + R).
Para além da falta de espaço em disco, podem ser aplicadas medidas adicionais em todos os casos em que a Actualização do Windows esteja avariada. Desta forma, um grande número de conflitos pode ser prevenido com antecedência.
Resolver problemas gerais com Windows Update
Excluir interrupções devidas a influências externas
A maioria das aplicações que funcionam em segundo plano dificilmente interferem com o processo de actualização. No entanto, se a execução de um software consumir uma quantidade excessiva de recursos, isto rapidamente se torna problemático. Especialmente Antivírus scanner são particularmente dignos de nota a este respeito, onde a protecção em tempo real tende a fazer efeito na altura errada. No mínimo, deve desactivar tais funções por um curto período de tempo se a sua actualização do Windows tiver sido defeituosa. Além disso, é uma boa ideia remover todos os paus USB e dispositivos similares do seu PC ao mesmo tempo.
Usar o Windows Update troubleshooter
A Microsoft desenvolveu uma ferramenta específica para a resolução de problemas durante o Windows Update. No Windows 10, primeiro chama-se as definições (tecla de logótipo Windows +I). Através de Actualização e Segurança, pode aceder ao separador Resolução de Problemas no lado esquerdo. Em Additional troubleshooting encontrará o item Windows Update. Comece o processo, siga as instruções e reinicie o seu PC quando estiver terminado.
Instalar manualmente o Windows Update
No início, respondemos à pergunta onde se pode descobrir qual a versão do Windows Update que apresentava falhas. Pode pesquisar esta descrição (melhor através do número KB em anexo) através do Actualização do Catálogo da Microsoft pesquisa. Se o encontrar, só tem de descarregar o pacote correspondente e abri-lo com um duplo clique.
Iniciar um reset do sistema operativo
De volta em Update and Security in Windows 10 settings (Windows logo key + I), existe um separador Restore. Ao clicar em Let’s go, pode reiniciar este PC. Note-se, contudo, que mesmo com a opção Manter os Meus Ficheiros, várias coisas como programas ou condutores serão perdidas.
Em alternativa, pode reparar uma actualização descarregando a versão actual do seu sistema operativo através do Ferramenta de Criação de Meios de Comunicação da Microsoft para descarregar a versão actual do seu sistema operativo. O procedimento exacto é mostrado no nosso guia passo-a-passo para a Reinstalar janelas.
Se todas estas medidas não o ajudarem, deverá contactar o apoio da Microsoft. Uma última hipótese é verificar a data e hora com o seu fuso horário – se houver diferenças, uma actualização do Windows pode correr incorrectamente.
